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Dec 06, 2023

Yves Saint Laurent von L'Oreal verbindet KI mit EEG für Duftperfektion

L'Oréal nutzt Neurotechnologie und künstliche Intelligenz bei Düften

L'Oréal nutzt Neurotechnologie und künstliche Intelligenz im Duftverkauf, um Verbrauchern dabei zu helfen, ihren persönlichen, perfekten Duft zu finden.

Das von L'Oréals Technologie-Inkubator, der Luxusmarke Yves Saint Laurent und dem Neurotechnologieunternehmen Emotiv ins Leben gerufene Unternehmen hat ein Beratungserlebnis für den Einzelhandel entwickelt, das mithilfe eines EEG-basierten Headsets mit mehreren Sensoren Neuroreaktionen mit Duftpräferenzen verknüpft. Mithilfe von Algorithmen für maschinelles Lernen, die das EEG interpretieren, misst das Headset die Reaktion eines Verbrauchers auf proprietäre Düfte, um beispielsweise Verhalten, Stress, Vorlieben und Aufmerksamkeit in einer Vielzahl von Umgebungen und Kontexten zu erkennen und zu überwachen.

Das Erlebnis soll den Verbrauchern letztendlich dabei helfen, den perfekten Duft zu finden, der zu ihren Emotionen passt. Das Konsumgüterunternehmen Nr. 13 wird das Erlebnis noch in diesem Jahr und bis 2023 in den Flagship-Stores von Yves Saint Laurent in mehreren Ländern verfügbar machen.

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Guive Balooch, Leiter des Technologie-Inkubators von L'Oréal, stellte fest, dass das Unternehmen kontinuierlich innovative und personalisierte Kundenerlebnisse entwickelt, und nannte die Schnittstelle zwischen Neurotechnologie, künstlicher Intelligenz und Wissenschaft einen spannenden nächsten Schritt.

„Die Wissenschaft, einen Duft auszuwählen, ist sehr komplex“, sagte Balooch. „Diese Partnerschaft verspricht Innovationen für die gesamte Schönheitsbranche, da dies wirklich das erste Mal ist, dass Verbraucher Zugang zu einem hochmodernen In-Store-Erlebnis haben, das Neurowissenschaften nutzt, um personalisierte, präzise Duftberatung zu geben.“

Stephan Bezy, internationaler General Manager bei Yves Saint Laurent Beauté, wies darauf hin, dass es Tausende von Duftoptionen gibt, was die Auswahl des richtigen für Verbraucher zu einem komplexen Prozess macht, und sagte, dass das System 95 % der Menschen mit dem richtigen Duft versorgen konnte, der auf sie zugeschnitten ist ihre Bedürfnisse und Wünsche – eine deutlich höhere Zahl als ohne die Technologie.

Nach Angaben des Unternehmens wählt mehr als die Hälfte der Verbraucher im Alter von 12 bis 34 Jahren einen Duft je nach Stimmung. Darüber hinaus gaben 77 % der Verbraucher an, dass ihr Duft ihnen emotionale Vorteile bringen soll.

„Das ist ein großer erster Schritt in dieser Kategorie“, fügte Beauté hinzu. „Sobald wir wissen, welche Düfte Menschen glücklich, energiegeladen oder andere Emotionen auslösen, können wir Düfte noch individueller gestalten – das Potenzial ist grenzenlos.“

Tatsächlich nutzt L'Oreal künstliche Intelligenz auf verschiedene Weise, um personalisiertere Produkte und Erlebnisse anzubieten. Das Unternehmen führte ein Haarfärbesystem für Salonbetreiber und professionelle Coloristen ein, das mithilfe eines patentierten Algorithmus bei Bedarf individuelle Haarfarben erstellen kann, um präzisere Färbungen zu erzielen.

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Dieses System analysiert das Haar des Verbrauchers und berücksichtigt dabei Faktoren wie Haarfarbe, Grauanteil, Länge und Dichte, um in Kombination mit einem Farbstoffspender ein personalisiertes Haarfarbrezept zu erstellen.

Das Schönheitsunternehmen arbeitet außerdem mit Verily zusammen, um die klinischen wissenschaftlichen Fähigkeiten des Technologieunternehmens zusammen mit KI zu nutzen, um Hautpflegeangebote individuell anzupassen. Im Rahmen dieser Partnerschaft erforscht das Kosmetik-Forschungs- und Entwicklungsteam von L'Oreal den Einsatz von Sensoren und künstlicher Intelligenz, um neue, personalisiertere Hautpflegeprodukte zu entwickeln.

L'Oreal ist nicht der Einzige, der in KI investiert, um den Verbrauchern ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. Eine im „Consumer Data and DTC Transformation Report“ veröffentlichte Schnappschussumfrage unter der CGT-Zielgruppe ergab, dass ein Drittel der Unternehmen beabsichtigte, innerhalb des nächsten Jahres in künstliche Intelligenz für DTC zu investieren.